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1.现场直击
9月8日到9日，中国惠普和新太科技一起，邀请中国电信各省部分领导和专家在青海西宁举行了电信增值业务研讨会，中国惠普高层和新太科技副总裁何健明先生均亲临现场，同时，大会有幸邀请到了中国电信各省公司与增值业务发展相关部门的领导和专家到场，就增值业务在国内国际的发展趋势做了一次深入的探讨。
在这次大会上，中国惠普来自北京、香港、新加坡的技术专家以及新太科技的资深增值业务产品专家对国内外增值业务最新的媒体平台产品做了详细的介绍，并介绍国外一些新兴的增值业务，尤其是基于下一代网络的增值业务，对国内运营商打开视野有很大的帮助。同时，电信的领导和专家们也提出了一些务实的课题，针对中国电信目前现状，就如何在不断发展创新业务的同时，深挖传统业务做了进一步探讨。
2.热点追踪
关于惠普新一代基于3G架构设计的OCMP媒体平台，以及新太基于此基础平台之上如何在中国电信全国联网三期项目中实现新老平台和网络的融合通信解决方案的情况，在上一期《新太之光》中已有专门的篇幅，本文将不再赘述，这里就西宁研讨会上电信运营商普遍关心的传统业务如何创新这方面的讨论做一个报道。
3.增值业务发展思路探讨
在研讨会上，与会的电信增值业务专家们就以下话题做了深入细致的讨论：
3.1.传统业务重新策划、包装
许多传统增值业务，以前没有在市场上打开局面，通常有三方面原因：
1、包装、宣传不到位；
2、资费及运营模式与市场接受度有较大偏差；
3、业务推出时机不尽合适，可能过于超前，市场需求还没有普遍出现。
因此，针对以上现状，重新分析原有传统业务，重新定位、重新包装，有些传统业务就有可能焕发新的生命力，在市场上打开局面。
这里简单举例说明，如电话QQ业务，这个业务并非是一个新业务。在七八年前就有电话聊天业务，只是那时聊天业务多以社会分台话务员陪聊为主，一方面有些社会分台为了盈利，在聊天过程中搀杂了过多不健康因素，另一方面资费太高，动辄2到3元钱一分钟，除了一些小孩或有些用单位电话偷打的以外，很少有用户愿意自己掏钱来享受这样昂贵的业务，而那些小孩或单位的话务量又引发了很多的纠纷，因此过去的聊天业务一直开展得不好。
而经过近两年的重新策划、资费调整、重新包装宣传，现在以一种全新的面貌对用户进行宣传，更关键的是对资费进行了调整，下降到用户普遍可以接受的费率，电话QQ业务异常火爆，给电信带来了不菲的收入。
还有像传真类业务，很早以前电信也已经推出过传真业务，但由于宣传力度不到位，加之当时市场需求不旺盛，因此也推广得不是很好，现在市场对这类业务的需求逐渐开始增加，但要再度推出，则需要重新定位市场需求和使用人群，有针对的重新包装、重新制定推广策略，定能取的不同的效果。
另外就是像114这样的传统客服业务，表面上看来与增值业务没有关联，实际上114的品牌优势和114系统大量的号簿资源都是具有巨大的挖掘潜力的，比如品牌优先推荐（可采用竞价排名）、行业首查、代为转接、临时号码查询、个人号簿、企业号簿等基于号码系统的增值业务，都可以使114业务在增值业务平台上焕发新的活力。
事实上，还有点歌、语音邮箱等许多传统业务，稍做不同的业务改进和包装，并能与当前最新的技术手段相结合，都可以作出各种不同的创新，产生出更多具有良好市场前进的业务。
3.2.与新技术结合
在传统业务的推广过程中，与新技术的紧密结合将会给业务重新策划、重新定位提供更大的想象空间，甚至可以大大拓展这些业务的用户群。
就拿上面提到的点歌业务来说吧，这个业务从声讯诞生不久就出现了，一直以来在全国各地开展得也都还不错，但市场潜力是不是就已经挖掘出来了呢，显然不是。过去这个业务通常都是一些有较多空闲时间的人，守在电话机旁听着语音提示，一步一步的选择歌手、歌曲名称等等，然后才好不容易听到一首歌。
但现在，业界ASR（语音识别）技术逐渐成熟，识别率已经提高到可以大规模商用的水平，如果结合ASR技术来看展语音点歌业务，用户就不需要一级一级的去按键选择语音菜单，而是直接说出歌曲名称就可以听到心仪的歌曲，这样就使那些时间并不富裕，怕按键麻烦的用户同样能够成为点歌业务的用户。同时在业务中再包装以点歌送歌、金曲排行榜等新的业务模式，同时加入新的业务模式和新的技术手段，必将使这类传统业务焕发出新的生机。
除了在业务实现手段上引入新技术，还可以在增值系统与其他系统的横向联合方面利用新技术来进行业务创新。
现在互联网普及程度日益提高，互联网上的海量信息一方面给增值业务平台带来了极大的竞争压力，另一方面也带来新的机遇，通过语音增值网与互联网的紧密结合，辅以TTS（文本转语音）技术，电话听网、电话听EMAIL等业务应运而生。
同样，移动短信、小灵通短信、固网短信等短信系统的兴起，也给语音增值带来许多新的业务模式，文字短信与语音短信互通等业务就是在这些系统的有机结合下产生的。
事实上，我们只要多挖掘用户需求，多分析各个信息系统各自特征，还可以有许多创新思路产生，这些都将大大推动增值业务事业的发展。
3.2.1. 基于自动语音识别（ASR）技术的应用
基于ASR技术的应用主要包括两类：
一类是像语音电话本这种新业务，可以为用户提供全新的服务，让用户直接通过说出被叫名称的方式就可以拨打电话，不用随身携带电话本，也无需繁琐的按键拨号，大大方便了用户的通信。
另一类可以是将传统业务用ASR这种新的技术进行重新整合、重新包装。
比如语音点歌，就是将传统点歌业务的点歌形式通过引入ASR技术来加以改进，用户通过直接说出歌手名和歌曲名的方式就可以听到自己喜欢的歌曲，相对与以前需要层层按键选择有了质的飞跃。
同样的思路指引下，我们可以对传统声讯业务利用ASR技术进行更加人性化的导航，在传统声讯业务中，用户需要按照业务大类进行选择，听完繁琐的语音菜单后再对小类进行按键选择，如果业务小类里还有细分的具体信息清单，还需要接着一层层的听下去、按下去，这大大增加了用户使用难度，打击了用户的使用热情。引入新的技术元素以后，我们可以允许用户直接说出自己想要的信息的关键字，系统利用ASR技术识别用户所说的内容，通过内部导航系统的搜索引擎直接定位用户所需信息或节目，用户的使用体验得到大大改善，能极大的刺激用户的使用热情。
3.2.2. 基于变声技术的应用
目前新太科技开始将全新的变声技术应用与语音增值业务，通过变声引擎，可以将用户的声音改变，比如男声变女声、女声变男声、大人声变小孩声等，将这些极具娱乐价值的手段应用于语音短信等业务中，能创新出很多新的业务应用方式，比如“神秘语音短信”、“爱情猜猜猜”、“缘分指数测试”等。很好的满足目前用户的娱乐需求，同时给运营上带来业务量的上升、业务收入增加。
3.2.3. 基于SOFTDSP技术的应用
目前，新太SOFTDSP产品日趋成熟，在国内也有了较多的应用案例，尤其在中国电信全国联网三期项目中，全国中心新上了单模块为2000线规模的基于SOFTDSP技术的接入及媒体服务设备（HP-OCMP），新太IPS平台很好的呼叫控制与设备相分离的特性保证了多种不同接入设备在同一套平台上的稳定运行。
利用不同的技术，新太平台可以很好的为不同方式接入的用户服务，各地电信目前各个平台接入设备采用传统PCM电路接入方式，对于传统PSTN用户，该平台可以很好的提供接入和媒体资源服务，如果加入新太为PSTN网络与IP网络融合而选用的SOFTDSP产品，则可以利用这些资源直接为IP网络用户提供语音增值业务，用户可以透过互联网，利用SKYPE等通用的SIP语音软终端拨入新太平台享受各类语音增值用户。
同样，利用这种技术，可以使我们的广大SP可以更加灵活的配置自己的资源，服务更广泛的用户群，提供基于IP语音的各种新业务。
使用SOFTDSP产品的另外一个好处是将来NGN和3G网络以及终端推广后，系统可以直接挂接到下一代网络上，而无需任何转换设备，因为新太无论是平台软件还是SOFTDSP接入及媒体服务设备，均已经能很好的支持NGN或3G网络标准通信协议和应用程序开发接口。
